Personale docente

2017

Best paper award alla XX Excellence in Services International Conference (ESIC) (ex Toulon-Verona Conference, founded in 1998) Università di Verona, settembre, per il paper IEVA M. e ZILIANI C. “The interplay between customer experience and customer loyalty: which touchpoints matter?”, ISBN

2017

Best paper award al XIV Convegno annuale della Società Italiana di Marketing (SIM), “Il Marketing di successo. Imprese, enti e persone”, 26-27 ottobre, Università di Bergamo, per il paper di M. IEVA e C. ZILIANI “From customer experience to customer loyalty: the role of touchpoints in retailing”. ISBN: 978-88-907662-9-9

2016

Invited keynote speech della conferenza Oxford Retail Futures – Oxford University (UK), 6 dicembre, per i successi riportati in quindici anni di studi sul loyalty marketing

2014

Vincitrice del Research Grant della Duke University (USA) – John W. Hartman Center for Sales, Advertising & Marketing, che sostiene il progetto di ricerca della sottoscritta dal titolo “Premium Sales Promotions: an History of Practice and Research” supportandone la visita presso la Duke University per lo svolgimento dell’attività di ricerca

2014

Il paper  ZILIANI C., GAZQUEZ-ABAD J. C.  IEVA M. (2014) “L’efficacia della comunicazione promozionale tra carta e digitale nel Largo Consumo: disegno sperimentale e indicazioni dallo studio pilota” presentato al XI Convegno SIM “Food Marketing: mercati, filiere, sostenibilità e strategie di marca”, 18-19 Settembre 2014, Università di Modena e Reggio Emilia, ISBN: 9788890766220, è stato selezionato come Miglior paper di sessione tematica (advertising) e per contributo manageriale

2011

Il paper di BELLINI S., CARDINALI M.G., ZILIANI C. Building customer loyalty in retailing: not all levers are created equal è stato selezionato insieme ad altri cinque come Best paper per il numero monografico della INTERNATIONAL REVIEW OF RETAIL, DISTRIBUTION & CONSUMER RESEARCH, n. 21, 2011

2003

Best Paper Award, conseguito alla XII International Conference della European Association of Education and Research in Commercial Distribution (EAERCD) con l’articolo ZILIANI C. e BELLINI S., “Retail Micromarketing Strategies and Competition”, che si è classificato al primo posto su 108 papers provenienti da 17 paesi

2013

Premio per il miglior case study, conseguito presso il Master in Marketing Management dell’Università di Parma con il lavoro “Micromarketing Plan Sisa-Coca Cola”.

2018

Membro dello Scientific Committee della 5th International Conference on Research on National Brand & Private Label Marketing (NB&PL2018) 11-13 luglio, Universidad Oberta de Catalunya, Barcellona, http://www.nb-plmarketing.org/2018-edition/welcome

2018

Membro dello Scientific Committee del Colloquium on European Research in Retailing (CERR 2018), 11-13 luglio, University of Surrey, UK, http://cerr.sciencesconf.org/and

2017

Membro del progetto internazionale di ricerca “Implications of digitalization and omnichannel management for the shopping processes and store formats” (“Implicaciones de la digitalización y la omnicanalidad para los procesos de compra y los modelos de negocio”), reference number ECO2017-83051-R.  Progetto vincitore della 2017 Spanish Competition “Programa Estatal de Investigación, Desarrollo e Innovación Orientada a los Retos de la Sociedad (2013-2016)” del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad (Ministry of Economics, Manufacturing and Competitiveness).  Durata del progetto: 1/01/2018 - 31/12/2020. 

Head of project: Prof. Alejandro Mollá Descals (University of Valencia, Spain). 

2017

Membro dello Scientific Committee del 4th International Conference on Research on National Brand & Private Label Marketing (NB&PL2017), 28-30 giugno, Universidad Oberta de Catalunya, Barcellona, Spagna

2016

Membro dello Scientific Committee del Colloquium on European Research in Retailing (CERR 2016), 2-4 giugno, Toulouse Business School, Toulouse, France, http://cerr.sciencesconf.org/and

2015

Membro del Progetto Triennale di ricerca “Implications of multichannel distribution strategy for firms pursuing internationalization in the online environment (CANALDIN)” finanziato dal Ministerio de Economía, Industria y Competitividad (Ministry of Economics, Manufacturing and Competitiveness), Spagna.  Project ref.: ECO2014-55881. Durata: 1/01/2015 – 31/12/2017. Head of project: Prof. Alejandro Mollá Descals (University of Valencia, Spain). 

2015

Membro dello Scientific Committee dell’International Conference Research on National Brands & Private Label Marketing, Universidad Oberta de Catalunya, (http://www.nationalandprivatebrands.com), 24-26 giugno 2015, Barcellona, Spagna

2015

Visiting Researcher presso Duke University (USA) a seguito della vincita del Research Grant dello Hartman Center for Sales, Advertising & Marketing della Duke University, che finanzia il progetto di ricerca della sottoscritta su “Premium Sales Promotions: an History of Practice and Research” (come indicato alla sezione “Premi e riconoscimenti”)

2014

Iscritto al “Database of independent experts for European Research and Innovation" con competenza sui Programmi Comunitari "Horizon 2020" e COSME  della Commissione Europea (numero di codice EX2014D224019)

2014 

2012

Membro dello Scientific Commitee dell’International Symposium “Advances in National and Private Brands in Retailing”, Universidad Oberta de Catalunya, 25-27 giugno, Barcellona, Spagna 

Membro del panel invitato a Bruxelles dalla Commissione Europea - Directorate General Internal Market and Services - per le audizioni sullo European Retail Action Plan. Come membro del panel e rappresentante della comunità accademica europea impegnata in studi sul retail ha partecipato all’attività del panel discutendo criticamente sui seguenti temi di interesse della Commissione: Commercial and urban planning and freedom of Establishment, Digital Retail, Payments and the Retail Sector

2011

Presidente dello Scientific Committee della XVI International Conference of the European Association for Education and Research in the Commercial Distribution (EAERCD), University of Parma, 29-30/06-1/07/2011

2007

Membro della commissione di Dottorato di Ricerca “Applied Economic Sciences”, Faculteit Economie, Universiteit Gent, Belgium

2006 -

2001

Membro del Pan-European Evaluation and Accreditation Committee (PEEAC), comitato con sede a Bruxelles presso FEDMA (Federation of European Direct and Interactive Marketing) composto da accademici ed esperti sui temi del direct marketing, database marketing e nuove tecnologie dell’informazione, con funzione di valutazione ed armonizzazione dei contenuti dei corsi universitari (e non) dedicati a tali temi, nell’ambito del Progetto Leonardo dell’Unione Europea, dal 2001 al 2006. Pagina web del progetto: http://www.fedma.org/index.php?id=49

1999

Incarico di ricerca presso The Economist Intelligence Unit, Londra, sul tema degli effetti economici del commercio elettronico: “The impact of e-commerce on business information services”, sotto la supervisione del Dr. Anthony Ray, Head of Research, The Economist Intelligence Unit

2018

Membro dello Scientific Committee del Colloquium on European Retail Research 2018 (CERR 2018), University of Surrey, 11-14 luglio, Guildford, UK 

2018

Membro dello Scientific Committee della 5th International Conference on Research on National Brand & Private Label Marketing (NB&PL2018), Universidad Oberta de Catalunya, 11-13 luglio, Barcellona, Spagna

2017

Membro dello Scientific Committee della 4th International Conference on Research on National Brand & Private Label Marketing (NB&PL2017), Universidad Oberta de Catalunya, 28-30 giugno, Barcellona, Spagna

2016

Membro dello Scientific Committee del Colloquium on European Retail Research (CERR 2016), Toulouse Business School, 2-4 giugno, Toulouse, Francia

2015

Membro dello Scientific Committee dell’International Conference “Research on National Brands & Private Label Marketing”, Universidad Oberta de Catalunya, 24-26 giugno, Barcellona, Spagna 

2014

Membro dello Scientific Committee dell’International Symposium “Advances in National and Private Brands in Retailing”, Universidad Oberta de Catalunya, 25-27 giugno, Barcellona, Spagna 

2011

Presidente dello Scientific Committee della XVI International Conference of the EAERCD (European Association for Education and Research in the Commercial Distribution), University of Parma, 29-30/06-1/07/2011