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Alma universitas studiorum parmensis A.D. 962 - Università di ParmaAlma universitas studiorum parmensis A.D. 962 - Università di Parma Persone e Strutture
Università degli Studi di Parma

Marco Ieva

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Professore di II fascia
Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali
SSD: Economia e gestione delle imprese (ECON-07/A)
Delegato ai Tirocini e al Job Placement

Contatti

E. marco.ieva@unipr.it
Sede: Polo Kennedy - Plesso Centrale di Economia
Indirizzo: Via John Fitzgerald Kennedy 6, 43125 Parma

Il prof. Ieva riceve su appuntamento ( tramite call o in presenza in ufficio). L'appuntamento va richiesto per email con congruo anticipo (almeno con 3-4 giorni di anticipo).

Presentazione

Docente di E-commerce e digital Analytics, di Marketing dei Servizi, e di Digital Management for Data Science.

Delegato del Rettore per i tirocini e il Job Placement di Ateneo

Ricercatore nelle aree di Retailing, Loyalty Marketing, Promotional Communication, Customer Experience e Marketing Innovation.

Senior Research dell'Osservatorio Fedeltà dell'Università di Parma

Abilitato alla II Fascia per "Economia e Gestione delle Imprese".

Per maggiori informazioni consultare la sezione Curriculum Vitae.

Curriculum Vitae

  • Delegato del Rettore per i Tirocini e il Job Placement da novembre 2023 ad oggi
  • Professore Associato presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università di Parma dal 30 novembre 2022 ad oggi
  • Ricercatore a tempo determinato di tipo b presso presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università di Parma dal 2019 ad oggi.
  • Abilitato alla II Fascia per "Economia e Gestione delle Imprese" a partire da luglio 2020.
  • Assegnista di ricerca presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università di Parma, dal 2016 al 2019.
  • Dottorato di Ricerca in Economia e Scienze Sociali presso il Dipartimento di Economia dell’Università di Parma.

Appartenenza a Società Scientifiche

  • Academy of Marketing Science (AMS) nel 2016 e da aprile 2018 ad oggi.
  • INFORMS Society for Marketing Science da marzo 2019 ad oggi.
  • European Association for Education and Research in Commercial Distribution (EAERCD) da marzo 2019 ad oggi.
  • Academy of Marketing UK nel 2018.
  • American Collegiate Retail Association (ACRA) nel 2014.
  • Società Italiana di Marketing (SIM) dal 2013 ad oggi.
  • Società Italiana di Management (SIMA) dal 2017 ad oggi.
  • Accademia Italiana di Economia Aziendale (AIDEA) dal 2018 ad oggi.

Premi e riconoscimenti nazionali e internazionali per l’attività scientifica

  • Best Paper Award per il paper IEVA, M. & ZILIANI, C. (2017). The interplay between customer experience and customer loyalty: Which touchpoints matter?, presentato alla XX Edizione della Excellence in Services International Conference 2017, tenutasi il 7-8 settembre presso l’Università di Verona.

 

  • Best Paper Award per il paper IEVA, M. & ZILIANI, C. (2017). From customer experience to customer loyalty: the role of touchpoints in retailing, presentato alla XIV Edizione della Conferenza della Società Italiana di Marketing 2017 “Il Marketing di successo. Imprese, enti e persone”, tenutasi il 26-27 ottobre presso l’Università di Bergamo.

 

  • Best Paper Award della rivista scientifica Micro & Macro Marketing per l’anno 2018 per il paper ZILIANI, C. & IEVA, M. (2018). The role of touchpoints in driving loyalty. Implications for omnichannel retailing, MICRO & MACRO MARKETING, Vol. 27, No. 3, pp. 375-396, ISSN: 1121-4228, DOI: 10.1431/91412.

 

  • Selezione come unico finalista per l’Italia della Tesi di Dottorato per il Best Thesis Award 2017 dell’International Marketing Trends Conference 2017, presso la University Carlos III, Madrid (Spagna).

 

  • Best paper della sessione tematica “Service, Retailing & Channel Management” del lavoro IEVA, M., ZILIANI, C. & FRASQUET, M. (2018). Service failure and complaint channel choice in omnichannel retailing, presentato al XV Convegno della Società Italiana di Marketing 2018 “I Percorsi identitari nel Marketing”, tenutosi il 18-19 ottobre presso l’Università di Bari Aldo Moro.

 

  • Best paper della sessione tematica “Service, Retailing & Channel Management” del lavoro IEVA, M. & ZILIANI, C. (2017). From customer experience to customer loyalty: the role of touchpoints in retailing, presentato al XIV Convegno della Società Italiana di Marketing 2017 “Il Marketing di successo. Imprese, enti e persone”, tenutosi il 26-27 ottobre presso l’Università di Bergamo.

 

  • Certificate of “Outstanding contribution in reviewing” rilasciato dal Journal of Retailing and Consumer Services a marzo 2018 in riconoscimento del contributo apportato come revisore alla qualità della rivista.

 

  • Selezione del lavoro ZILIANI, C., GÀZQUEZ-ABAD, J.C. & IEVA, M. (2014). “L’efficacia della comunicazione promozionale tra carta e digitale nel Largo Consumo: disegno sperimentale e indicazioni dallo studio pilota”, presentato presso l’XI Convegno della Società Italiana di Marketing come contributo di rilevanza e interesse per le imprese partner della Società Italiana di Marketing.

Frequenza di corsi e summer school di ricerca nazionali ed internazionali

  • Workshop in “Qualitative Comparative Analysis”, Università di Verona, presieduto dai Proff. Daniele Scarpi, Università di Bologna, Ilenia Confente e Ivan Russo, Università di Verona, tenutosi il 6 giugno 2019.
  • Summer school in ”SEM Foundations and Extended Applications” - Stats Camp Statistical Training Institute, presieduta dal Prof. Todd Little, Texas Tech University, tenutasi dal 30 aprile 2017 al 3 maggio 2017, a Lisbona, Portogallo.
  • Summer school in “Panel Data Analysis for Comparative Research” - University of Essex, Inghilterra, presieduta dal Prof. Christopher Adolph, University of Washington Seattle (Stati Uniti), tenutasi dal 26 luglio al 8 agosto 2015.
  • Summer school in "Statistics and Econometrics using R" - Università di Cassino e del Lazio Meridionale, presieduta dal Prof. Domenico Vistocco, Università di Cassino e del Lazio Meridionale e dal Prof. Bruno Arpino, Università di Firenze, tenutasi dal 16 al 18 settembre 2013.
  • Summer school in “Applied Multivariate Analysis”- University of Utrecht, Olanda, presieduta dal Prof. Dave Hessen, University of Utrecht, tenutasi dal 19 al 30 agosto 2013.
  • Summer school in “Disegni e metodi di ricerca” - Università della Calabria, presieduta dai Proff. Irene Scopelliti, Cass Business School London, Maria Antonietta Raimondo, Università della Calabria, e Luigi M. De Luca, Cardiff Business School, tenutasi dal 15 al 19 luglio 2013.
  • Corso di formazione “Pubblicare sulle riviste internazionali: fondamenti e metodi” - Scuola SIM (Società Italiana di Marketing) Dipartimento CORIS Università Roma La Sapienza, presieduto dal Prof. Daniele Dalli (Università di Pisa), tenutosi il 30 gennaio 2013.

Per le pubblicazioni e gli incarichi di insegnamento consultare le apposite sezioni.

Incarichi

Delegato ai Tirocini e al Job Placement

Altri incarichi

Delegato del Rettore per i Tirocini e il Job Placement

Presidente Vicario e RAQ del Corso di Laurea di Trade e Consumer Marketing

Insegnamenti

Ricerca

Pubblicazioni

Lista completa pubblicazioni

Iniziative di Public Engagement

Senior Researcher dell'Osservatorio Fedeltà UniPR

  • Attività di informazione circa l'utilità della e le modalità di donazione delle Cellule Staminali Ematopoietiche, con attività di iscrizione al Registro Donatori e tipizzazione dei volontari idonei

    Nell'ambito della Convenzione stipulata tra Associazione Italiana Donatori Midollo Osseo (ADMO) ed Università di Parma, gli studenti di tutti i corsi ed anno di studi del Dipartimento sono stati esposti ad una presentazione di 15 minuti da parte dei volontari/del personale ADMO sulle malattie del sangue, le loro terapie, il funzionamento e le modalità di iscrizione al Registro Italiano Donatori di Midollo Osseo, nonché alle modalità di donazione per poi invitare - gli interessati - a completare l'iscrizione al Registro e svolgere la tipizzazione presso i locali del Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali, previa valutazione dei requisiti fisici richiesti. Sono stati raggiunte le studentesse e gli studenti del Primo Anno (nell'Anno Accademico 2025-2026) di tutte le Lauree Triennali e Magistrali incardinate presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Sociali dell'Università di Parma

    Data: 22/09/2025-29/09/2025

  • Webinar "Fedeltà e ssotenibilità: come farle crescere insieme"

    Seminario di due ore realizzato online per divulgare le ricerche dell'Osservatorio Fedeltà UniPR sul tema della sostenibilità nei programmi fedeltà, presentare best practices e discuterle con il pubblico

    Data: 31/03/2022