Personale docente

• Professore Associato presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università di Parma dal 30 novembre 2022 ad oggi
• Ricercatore a tempo determinato di tipo b presso presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università di Parma dal 2019 ad oggi.
• Abilitato alla II Fascia per "Economia e Gestione delle Imprese" a partire da luglio 2020.
• Assegnista di ricerca presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell’Università di Parma, dal 2016 al 2019.
• Dottorato di Ricerca in Economia e Scienze Sociali presso il Dipartimento di Economia dell’Università di Parma.

Appartenenza a Società Scientifiche

• Academy of Marketing Science (AMS) nel 2016 e da aprile 2018 ad oggi.
• INFORMS Society for Marketing Science da marzo 2019 ad oggi.
• European Association for Education and Research in Commercial Distribution (EAERCD) da marzo 2019 ad oggi.
• Academy of Marketing UK nel 2018.
• American Collegiate Retail Association (ACRA) nel 2014.
• Società Italiana di Marketing (SIM) dal 2013 ad oggi.
• Società Italiana di Management (SIMA) dal 2017 ad oggi.
• Accademia Italiana di Economia Aziendale (AIDEA) dal 2018 ad oggi.

Premi e riconoscimenti nazionali e internazionali per l’attività scientifica

• Best Paper Award per il paper IEVA, M. & ZILIANI, C. (2017). The interplay between customer experience and customer loyalty: Which touchpoints matter?, presentato alla XX Edizione della Excellence in Services International Conference 2017, tenutasi il 7-8 settembre presso l’Università di Verona.

• Best Paper Award per il paper IEVA, M. & ZILIANI, C. (2017). From customer experience to customer loyalty: the role of touchpoints in retailing, presentato alla XIV Edizione della Conferenza della Società Italiana di Marketing 2017 “Il Marketing di successo. Imprese, enti e persone”, tenutasi il 26-27 ottobre presso l’Università di Bergamo.

• Best Paper Award della rivista scientifica Micro & Macro Marketing per l’anno 2018 per il paper ZILIANI, C. & IEVA, M. (2018). The role of touchpoints in driving loyalty. Implications for omnichannel retailing, MICRO & MACRO MARKETING, Vol. 27, No. 3, pp. 375-396, ISSN: 1121-4228, DOI: 10.1431/91412.

• Selezione come unico finalista per l’Italia della Tesi di Dottorato per il Best Thesis Award 2017 dell’International Marketing Trends Conference 2017, presso la University Carlos III, Madrid (Spagna).

• Best paper della sessione tematica “Service, Retailing & Channel Management” del lavoro IEVA, M., ZILIANI, C. & FRASQUET, M. (2018). Service failure and complaint channel choice in omnichannel retailing, presentato al XV Convegno della Società Italiana di Marketing 2018 “I Percorsi identitari nel Marketing”, tenutosi il 18-19 ottobre presso l’Università di Bari Aldo Moro.

• Best paper della sessione tematica “Service, Retailing & Channel Management” del lavoro IEVA, M. & ZILIANI, C. (2017). From customer experience to customer loyalty: the role of touchpoints in retailing, presentato al XIV Convegno della Società Italiana di Marketing 2017 “Il Marketing di successo. Imprese, enti e persone”, tenutosi il 26-27 ottobre presso l’Università di Bergamo.

• Certificate of “Outstanding contribution in reviewing” rilasciato dal Journal of Retailing and Consumer Services a marzo 2018 in riconoscimento del contributo apportato come revisore alla qualità della rivista.

• Selezione del lavoro ZILIANI, C., GÀZQUEZ-ABAD, J.C. & IEVA, M. (2014). “L’efficacia della comunicazione promozionale tra carta e digitale nel Largo Consumo: disegno sperimentale e indicazioni dallo studio pilota”, presentato presso l’XI Convegno della Società Italiana di Marketing come contributo di rilevanza e interesse per le imprese partner della Società Italiana di Marketing.

Frequenza di corsi e summer school di ricerca nazionali ed internazionali

• Workshop in “Qualitative Comparative Analysis”, Università di Verona, presieduto dai Proff. Daniele Scarpi, Università di Bologna, Ilenia Confente e Ivan Russo, Università di Verona, tenutosi il 6 giugno 2019.
• Summer school in ”SEM Foundations and Extended Applications” - Stats Camp Statistical Training Institute, presieduta dal Prof. Todd Little, Texas Tech University, tenutasi dal 30 aprile 2017 al 3 maggio 2017, a Lisbona, Portogallo.
• Summer school in “Panel Data Analysis for Comparative Research” - University of Essex, Inghilterra, presieduta dal Prof. Christopher Adolph, University of Washington Seattle (Stati Uniti), tenutasi dal 26 luglio al 8 agosto 2015.
• Summer school in "Statistics and Econometrics using R" - Università di Cassino e del Lazio Meridionale, presieduta dal Prof. Domenico Vistocco, Università di Cassino e del Lazio Meridionale e dal Prof. Bruno Arpino, Università di Firenze, tenutasi dal 16 al 18 settembre 2013.
• Summer school in “Applied Multivariate Analysis”- University of Utrecht, Olanda, presieduta dal Prof. Dave Hessen, University of Utrecht, tenutasi dal 19 al 30 agosto 2013.
• Summer school in “Disegni e metodi di ricerca” - Università della Calabria, presieduta dai Proff. Irene Scopelliti, Cass Business School London, Maria Antonietta Raimondo, Università della Calabria, e Luigi M. De Luca, Cardiff Business School, tenutasi dal 15 al 19 luglio 2013.
• Corso di formazione “Pubblicare sulle riviste internazionali: fondamenti e metodi” - Scuola SIM (Società Italiana di Marketing) Dipartimento CORIS Università Roma La Sapienza, presieduto dal Prof. Daniele Dalli (Università di Pisa), tenutosi il 30 gennaio 2013.

Per le pubblicazioni e gli incarichi di insegnamento consultare le apposite sezioni.